তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

cy66-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। SSL এনক্রিপশন এবং কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cy66 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন cy66-এর ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি cy66-এর সমস্ত পরিষেবা, বিভাগ এবং ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়াগুলিতে প্রযোজ্য — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং সহ প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে। cy66-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতিটি মাঝে মাঝে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cy66 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সঠিক পরিচালনা, নিরাপত্তা এবং আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্য দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (KYC)
  • সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি পরিষেবা ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্য তৈরি হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগ-ইন ও লগ-আউটের সময়
  • গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির লেনদেন
  • সেশন কুকি এবং প্রথম-পক্ষ বিশ্লেষণ ডেটা
  • প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন আচরণ
৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cy66 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাই (KYC), জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, এবং গেমিং পরিষেবায় নিরবচ্ছিন্ন প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আর্থিক তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ রোধ, সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ ব্যবহার করা হয় যাতে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করতে পারেন।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহার করা হয় যাতে দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া যায়।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নত করতে বেনামী সামগ্রিক ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিবিশেষকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে cy66 সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করে।

৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

cy66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচের সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতেই কেবল তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অবকাঠামো পরিষেবাদাতাদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — যেমন ক্লাউড হোস্টিং এবং নিরাপত্তা পরিষেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কার্যক্রম পরিচালনা করে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এটি সর্বদা ন্যূনতম সীমায় রাখা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা

কেলেঙ্কারি ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে বেনামী বা সংক্ষিপ্ত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা সমস্ত ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cy66 তার পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

অপরিহার্য কুকি

লগ-ইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মে ট্র্যাফিক পরিমাপ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য প্রথম-পক্ষ বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য বেনামী সামগ্রিক আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

cy66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কেন্দ্রীয় স্তম্ভ।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে ট্রান্সফারের সময় অপঠনযোগ্য রাখে।

সুরক্ষিত সার্ভার

ডেটা সুরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষিত হয়। সার্ভারে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়। দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ

স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ও প্রশিক্ষিত দলের মাধ্যমে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, আপনিও আপনার লগ-ইন তথ্য গোপন রাখুন, সর্বদা নিরাপদ নেটওয়ার্ক থেকে cy66 ব্যবহার করুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের জানান।
৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

cy66 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হয়। এই সময়কালের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অপ্রয়োজনীয় পুরনো লগ নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা

আপনাকে সরাসরি চিহ্নিত করা যায় না এমন বেনামী পরিসংখ্যান ডেটা পরিষেবা উন্নয়নের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি ব্যক্তিগত তথ্য বলে বিবেচিত নয়।

৮

আপনার অধিকার ও পছন্দ

cy66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি পূর্ণ প্রতিবেদন সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারবেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি করা যায়।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সক্রিয় লেনদেন বা আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ অপরিহার্য হতে পারে।

তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি সাধারণ ফর্ম্যাটে নামিয়ে নিতে পারবেন। এই অনুরোধ পূরণ করতে আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

cy66 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-শুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অপরিহার্য।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনি যদি মনে করেন আপনার নাবালক সন্তান cy66-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্টটি যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

cy66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের নোটিশ

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সক্রিয়ভাবে জানাব। আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হলো নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি।

পুরনো নীতির সংস্করণ চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আর্কাইভ থেকে সরবরাহ করার চেষ্টা করব।

১১

যোগাযোগ ও তথ্য সুরক্ষা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে বা কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

যোগাযোগের মাধ্যম

২৪/৭ লাইভ চ্যাট — তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম
[email protected] — তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য
বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ

cy66 আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যে কাজ করে। জটিল তথ্য সুরক্ষা অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।